Online-Kauf: Widerruf, Nichtlieferung, Erstattung durchsetzen

Wann lohnt sich anwaltliche Hilfe?

Der Händler erstattet trotz Rücksendung nicht.
Die bezahlte Ware kommt nicht.
Der Händler ist nicht mehr erreichbar.

Wie läuft das Verfahren ab?

1
Belege sichern
Bestellbestätigung, Zahlung, Sendungsnummer.
2
Widerruf oder Frist
Eindeutig erklären, schriftlich.
3
Zahlungsdienst einbeziehen
Käuferschutz oder Rückbuchung prüfen.
4
Durchsetzen
Mahnbescheid oder Klage.

Welche Fristen gelten?

Was	Frist	Norm
Widerrufsfrist	14 Tage ab Erhalt der Ware	§ 355 BGB
Erstattung durch Händler	14 Tage nach Widerruf	§ 357 BGB
Fehlende Belehrung	Verlängerung bis 12 Monate und 14 Tage	§ 356 BGB

Was kostet das – und wer trägt die Kosten?

Ist der Händler mit der Erstattung in Verzug, trägt er in der Regel die Kosten der Rechtsverfolgung.

Position	Wer trägt sie?
Anwaltskosten nach Verzug	Händler in der Regel
Rücksendekosten	Je nach Vereinbarung

Mehr dazu: Kosten bei OsterLegal

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

Ware ohne Nachweis zurückgeschickt.
Widerruf nur durch Rücksendung ohne Erklärung.
Käuferschutz-Fristen der Zahlungsdienste verpasst.

Häufige Fragen

Gilt das Widerrufsrecht auch bei Privatverkäufern?

Nein, nur gegenüber Unternehmern.

Gibt es Ausnahmen?

Ja, etwa für maßangefertigte Waren oder entsiegelte Hygieneartikel (§ 312g BGB).

Was spricht für OsterLegal?

Kostenlose Ersteinschätzung

Die KI übernimmt die Vorarbeit – Unterlagen lesen, Fristen berechnen, Sachverhalt ordnen. Die Kanzlei prüft das Ergebnis. Deshalb kostet die erste Einschätzung nichts.

Bundesweite Vertretung

Rechtsanwalt Oliver Oster vertritt Sie in ganz Deutschland – egal, wo Sie wohnen oder der Gegner sitzt. Ein Kanzleitermin ist nicht nötig.

Digital und per Video

Unterlagen, Kommunikation und Besprechungen laufen digital; Gerichtstermine, wo das Gericht es zulässt, per Videoverhandlung (§ 128a ZPO).

Transparente Kosten

Kosten und Kostenrisiko nennen wir vor Mandatsbeginn. Festpreise, wo angeboten; bei Verzug oder Schadensersatz trägt die Anwaltskosten in der Regel die Gegenseite.

Die Ersteinschätzung ist kein Mandat und keine abschließende Rechtsberatung. Ein Mandat entsteht erst nach Ihrem ausdrücklichen Auftrag; vorher erhalten Sie einen Kostenhinweis.

Nächster Schritt

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