Mangelhafte Ware: Gewährleistung, Nacherfüllung, Rücktritt

Wann lohnt sich anwaltliche Hilfe?

Der Händler verweigert Reparatur oder Austausch.
Die Reparatur ist mehrfach gescheitert.
Der Händler verweist Sie nur an den Hersteller.

Wie läuft das Verfahren ab?

1
Mangel dokumentieren
Fotos, Videos, Kaufbeleg.
2
Nacherfüllung verlangen
Schriftlich mit Frist.
3
Rücktritt oder Minderung
Nach Fristablauf oder Fehlschlag.
4
Durchsetzen
Rückzahlung einfordern, notfalls Klage.

Welche Fristen gelten?

Was	Frist	Norm
Gewährleistung neue Sachen	2 Jahre ab Übergabe	§ 438 BGB
Beweislastumkehr Verbrauchsgüterkauf	1 Jahr ab Übergabe	§ 477 BGB

Was kostet das – und wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Nacherfüllung trägt der Verkäufer. Im Rechtsstreit trägt die unterliegende Partei die Kosten.

Position	Wer trägt sie?
Nacherfüllung (Transport, Arbeit, Material)	Verkäufer
Gerichts- und Anwaltskosten	Unterliegende Partei

Mehr dazu: Kosten bei OsterLegal

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

Sofort Rücktritt ohne Fristsetzung.
Ware selbst repariert.
Garantie und Gewährleistung verwechselt.

Häufige Fragen

Muss ich zum Hersteller?

Nein. Ihr Vertragspartner für die Gewährleistung ist der Verkäufer; eine Herstellergarantie kommt nur zusätzlich hinzu.

Was gilt bei digitalen Produkten?

Für digitale Produkte gelten eigene Regeln (§§ 327 ff. BGB), einschließlich einer Aktualisierungspflicht.

Was spricht für OsterLegal?

Kostenlose Ersteinschätzung

Die KI übernimmt die Vorarbeit – Unterlagen lesen, Fristen berechnen, Sachverhalt ordnen. Die Kanzlei prüft das Ergebnis. Deshalb kostet die erste Einschätzung nichts.

Bundesweite Vertretung

Rechtsanwalt Oliver Oster vertritt Sie in ganz Deutschland – egal, wo Sie wohnen oder der Gegner sitzt. Ein Kanzleitermin ist nicht nötig.

Digital und per Video

Unterlagen, Kommunikation und Besprechungen laufen digital; Gerichtstermine, wo das Gericht es zulässt, per Videoverhandlung (§ 128a ZPO).

Transparente Kosten

Kosten und Kostenrisiko nennen wir vor Mandatsbeginn. Festpreise, wo angeboten; bei Verzug oder Schadensersatz trägt die Anwaltskosten in der Regel die Gegenseite.

Die Ersteinschätzung ist kein Mandat und keine abschließende Rechtsberatung. Ein Mandat entsteht erst nach Ihrem ausdrücklichen Auftrag; vorher erhalten Sie einen Kostenhinweis.

Nächster Schritt

Fall kostenlos einschätzen lassen

Schildern Sie Ihren Fall und laden Sie Unterlagen hoch. Sie erhalten eine kostenlose, unverbindliche Ersteinschätzung – bundesweit.

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Mangelhafte Ware – Gewährleistung und Rücktritt