Themenwelt
Kauf & Verbraucher
Mangelhafte Ware, Online-Käufe, ignorierte Kündigungen und Datenschutz – Ihre Rechte als Käufer und Verbraucher.
Fallarten mit ausführlicher Seite
Mangelhafte Ware – Gewährleistung und Rücktritt
Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Reparatur oder Ersatz verlangen. Schlägt das fehl oder verweigert der Verkäufer es, kommen Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz in Betracht. Die Gewährleistung beträgt bei neuen Sachen grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.
Gebrauchtwagen mit Mängeln
Beim Kauf vom Händler gilt die Gewährleistung; sie kann bei Gebrauchtwagen auf ein Jahr verkürzt werden. Beim Privatkauf ist sie meist ausgeschlossen – der Ausschluss greift aber nicht, wenn der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder eine Beschaffenheit vereinbart wurde (etwa „unfallfrei“).
Online-Kauf: Widerruf, Ware nicht geliefert, Geld nicht zurück
Bei Online-Käufen von Unternehmern haben Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Nach dem Widerruf muss der Händler binnen 14 Tagen erstatten; er darf warten, bis er die Ware zurückerhalten oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Liefert er gar nicht, können Sie nach Fristsetzung zurücktreten.
Weitere Anliegen in dieser Themenwelt
Kündigung wird ignoriert (Fitnessstudio, Handy, Strom, Abos)
Eine zugegangene Kündigung wirkt auch ohne Bestätigung. Für online geschlossene Verbraucherverträge muss es einen Kündigungsbutton geben.
Normen: § 312k BGB
Reisemängel bei Pauschalreisen
Mängel sollten noch vor Ort angezeigt werden; dann kommen Minderung und Schadensersatz in Betracht. Ansprüche verjähren in zwei Jahren.
Normen: § 651m BGB, § 651j BGB
DSGVO-Auskunft und Schadensersatz
Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen; bei Verstößen kommt Schadensersatz in Betracht.
Normen: Art. 15, 82 DSGVO
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Transparente Kosten
Kosten und Kostenrisiko nennen wir vor Mandatsbeginn. Festpreise, wo angeboten; bei Verzug oder Schadensersatz trägt die Anwaltskosten in der Regel die Gegenseite.
Nächster Schritt
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Autor
Rechtsanwalt Oliver OsterZugelassen bei der Rechtsanwaltskammer des Landes Brandenburg · Digital bearbeitet. Persönlich verantwortet.
Zuletzt geprüft am 31. Oktober 2026